Jelentés beküldése nem sikerül (beragad a "forgó-pörgő")

A hibajelenség

A jelentések beküldésénél fellépő leggyakoribb hiba, hogy az alkalmazás megpróbálja beküldeni a jelentést, azonban a képernyőn megjelenő pörgő-forgó animáció nem tűnik el, vagy túlságosan hosszú ideig van a képernyőn, az alkalmazás pedig nem reagál. 

A hibajelenség lehetséges okai:

 - nincs internetkapcsolat – internetkapcsolat hiányában a rendszer képtelen továbbítani a szükséges adatokat a központi rendszer felé. 

- a telefonon van térerő, jelzi a telefonkapcsolat meglétét, de valójában a telefonnak még nincs internetkapcsolata - az okostelefonok a mobilkapcsolat helyreállása esetén gyakorta nem kapcsolódnak azonnal az internethez, előfordulhat, hogy akár 5-10 perccel később lesz csak a telefonon valódi internetkapcsolat.

 - van internetkapcsolat, de a feltöltési sebesség túlságosan alacsony, vagy a kapcsolat pillanatokra megszakad. Ha van internetkapcsolat, de a feltöltési sebesség túlságosan alacsony, akkor az alkalmazás csak olyan lassan tudja továbbítani az adatokat, hogy úgy tűnik, mintha az alkalmazás nem működne. Ilyenkor a feltöltési folyamatot jelző, pörgő-forgó animáció túlságosan hosszú ideig látható a képernyőn. Nagyon rossz internetkapcsolat esetén könnyen előfordul, hogy a feltöltés rövidebb időre teljesen meg is szakad. Ilyenkor az alkalmazás már nem tudja befejezni a folyamatot, vagy az olyan hosszú ideig tart, hogy a központi rendszer már nem is válaszol az alkalmazásnak.

 - túlságosan nagy méretű fotók - a modern okostelefonok kamerája hatalmas méretű fotók készítésére is képes. Előfordulhat, hogy ugyan van internetkapcsolat, de a fotók nagy mérete miatt a feltöltés hosszú időbe telik. A hosszú idő alatt pedig akár pillanatokra is megszakadhat az internetkapcsolat. Ilyenkor az alkalmazás nem tudja befejezni a feltöltést.

A hibajelenség megoldásához az alábbiak javasoltak

Sikertelen beküldés esetén az alkalmazás az offline jelentések közé letárolja az elkészített fotókat, a későbbiekben amikor újra szeretné küldeni a jelentés, innen fogja tudni megtenni a jelentés véglegesítése gomb megnyomásával, majd a kötelező adatok újbóli kitöltésével.

1. Nyissuk meg a telefon internelböngészőjét és próbáljunk meg betölteni egy internet oldalt. Ha az oldal nem töltődik be, vagy csak rettentő lassan, akkor az egyértelműen internetkapcsolat problémára utal. Ilyenkor érdemes egy másik helyszínről megpróbálni a beküldést. 

2. Kapcsoljuk a telefonkészüléket "repülőgép" üzemmódba 10-30 másodpercre, majd kapcsoljuk ki a repülőgép üzemmódot. Repülőgép üzemmódban az okostelefonok minden telefon és internetkapcsolatot alaphelyzetbe állítanak, majd a repülőgép üzemmód kikapcsolása után bejelentkeznek a szolgáltatóhoz és sorban helyreállítják a telefon és internetkapcsolatot.

Ezután próbáljuk meg újra beküldeni a jelentés. Ha ekkor is sikertelen, akkor biztosan az internetkapcsolattal van probléma, nem érdemes tovább próbálkoznunk az adott helyszínen. Keressünk egy olyan helyszínt ahol van megfelelő internetkapcsolat.

3. Kapcsolódjunk az otthoni wi-fi hálózathoz és próbáljuk meg beküldeni a jelentést.